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假发廊?这家发廊不染不洗不保健,年收入10万!

2017-4-4 11:32| 发布者: admin| 查看: 902| 评论: 0|原作者: 伊娃

二月二要来了!憋了一个正月的中国人很快要在这天倾巢出动。想在这天剃个头沾点喜气,先做好排队一两个小时的准备!

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  邦哥最近关注了一家日本理发店,看了人家的理发过程,邦哥不由得感叹,有这样的理发店,二月二每天过都不怕啊!

  日本连锁理发店QB House堪称断舍离的代表,把服务简化到无以复加的地步:不洗头,不烫发,不染发,不刮胡子,更没有颈肩按摩,没有推销,不陪聊,无需预约,10分钟完成剪发。

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  路边摆摊儿给人剃头的大爷还提供刮脸服务,这家店啥都没有,绝对是洗剪吹界一朵大奇葩!

  却因此成为连锁理发界一大巨头,全球开店数超过630家,上一财政年度收入超过166亿日元(约合10亿元人民币)。

  在QB House,一切都与其他理发店不同。

  而这所有的不同,

  都是为了实现这10分钟剪发而不同。

  QB House的服务增值,

  增的是人最宝贵的时间。

  QBHouse的门店选址多为商务区、地铁等商圈,目标顾客群体是高节奏的白领。

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  QBHouse每家店面都不大,10平米以内,座位数量基本都是个位数的。

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  甚至是这种超微型的店面,就像路边摊一样。

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  但是干净整洁,也充分体现了日本人善于利用空间的特点。

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  店内的布置很不同,工作台上,有镜子,有放置毛巾和理发工具的格架。

  每个孔位都有固定的作用,毛巾有毛巾位,剪刀、梳子都有各自的位置。

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  贴心的是,镜子后边是为顾客放置外套的衣柜。

  每个工作台上都有一台用来给理发工具消毒的消毒柜。

  剪刀等所有非一次性工具都是一客一消毒。

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  就连用完就送给顾客的一次性数字也放在消毒柜中。

  店内的椅子明显比一般的理发店要小很多

  QB House门店有一个非常著名的神奇角度——镜子和工具台之间成139.68度。

  非常之精确。

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  这个神奇的角度究竟有什么作用?稍后一并解答!

  看到这儿,千万不要觉得QB House理发店不过如此,这里边有满满的科技感,是普通理发店不具备的。

  QB House是没有前台神马的,一进门,有一台自助贩卖机,顾客在此付款取号。只刷卡不收现。

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  这张小票是关键一环。

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  在理发工作台上,有一个带有触控屏的扫码器,理发师将小票放在扫码器下扫描,服务记时开始。

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  因为没有洗发的程序,所以顾客坐定之后,理发师先询问顾客的剪发要求,然后就开始快速的剪发了。

  剪完头发,碎发茬的清理更妙,用的是空气清洁器,吸尘器原理,几秒搞定。

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  最后一个步骤完成后,点击屏幕上的“Air Washer”,终止服务过程。

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  整个理发过程就结束了。但是,对于QB House公司来说,这件事儿远远没完。

  大数据管店

  从扫描小票上的条码开始计时,到点击屏幕按钮终止计时,两个时间节点数据已经被屏幕后面的电脑通过网络传到了公司总部。

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  QBHouse全部2000多名理发师的服务时间数据都被清楚地汇总起来。

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  每年,QB House全部店铺接待客流量超过1700万,所以每年光理发时间数据就要产生1700多万条。

  针对服务用时最长的理发师,总公司会专门派人前去店内确认情况,再根据实际情况加以指导和培训。

  现任社长北野泰男,

  更是每个月都去店里试新理发师的手艺。

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  这还不算完。

  自主设备研发

  你有听过理发店设立产品研发部的吗?

  QBHouse有一个部门叫“店铺事业部”,

  专门负责门店设施、设备创新。

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  其终极任务,就是想方设法缩短理发时间,提高服务效率。

  一般的理发店,等候区会摆几张宽大舒服的沙发,但QB House只有几把很普通的凳子。

  千万别小瞧这些用游戏厅座椅改造成的廉价小凳子,里边是有感应器的,人坐上超过6秒就会自动记录并传送到店门外,点亮3色指示灯:

  绿灯亮,马上可剪;黄灯亮,最多5到10分钟;

  红灯亮,可能要15分钟以上。极人性!

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  这些数据还会被传到公司总部,用于统计所有门店客流量。

  更新次数最多的当属椅子和服务台,

  因为这是理发师工作的地方。

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  前面说椅子小,为的是节省空间,同时避免影响理发师的理发过程。

  神奇角度则是为了在不影响理发师移动空间,又不影响理发师取放工具的前提下,

  缩短工作台与理发师的距离,理发师可以一只手取其他工具,另外一只手继续理发。

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  消毒柜,也是QB House针对工作台自行设计的。

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  碎发最后都被扫到工作台下边。

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  就是那个孔。

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  这是QB House最有特色的创新之一,秘密藏在这个柜子里。

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  它是二合一功能的,那个空气清洁器,也是它。

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  图中右侧两条伸缩管,这里有一个机关。

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  向外拉,吸地面,推进去,就是吸顾客头上发茬的。

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  所有这一切都是为了提升服务效率而做的创新。

  当然,这些都是辅助工具。真正缩短时间的,再很大程度上还要靠理发师的技术。

  QBHouse会对所有理发师进行全面彻底的快剪理论培训,传授节省时间且效果很好的剪发小技巧。

  比如一般剪刘海儿是捋齐、向下拉头发然后剪,但剪出的效果不自然,还需要修剪。

  在QB House,刘海儿的剪法是捋齐,然后向上拉起剪。

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  一次成型,不必二次修剪,效果对比明显。

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  现在的QB House也在逐步将服务多元化,开起了专门针对女性的门店。

  时间为20分钟,费用2160日元,

  只是一般理发店的一半。

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  还把门店选址扩展到社区,为出行不便利的社区民众服务。

  最近几年,QB House还面向老年社区、养老院推出了移动理发房车,十分先进有逼格。

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  服务也超级到位,理发师还持有专业护理资格证。

  10分钟理发,即便无法久坐的老人,也能忍受。

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  移动理发车还为这些老人特供烫染服务。

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  QB House是因何诞生的?1995年某天,55岁的小西国义去理发,等了很久终于轮到他。理发店服务很周到,给他递热毛巾,又是按摩,又是推销各类洗发产品。

  耗费了大量时间,还花了他几千日元,而他只想把头发剪短而已。

  很多人像他一样讨厌这种服务。他想如果有一个位置方便、收费合理、只剪发的理发店就好了,可以为顾客省时间省钱。

  经过一番调查,他发现竟然有43%的人和他有同样的想法,所以这个一直从事医疗器材销售的人开办了最成功的理发连锁店。

  至今,QB House仍然在持续创新,坚持贯彻“把时间还给客人”这个理念。

  现在QB House在日本有520多家店,在香港、台湾和新加坡共有110多家店,2016年还在纽约开了门店,营业额也在持续上升。

  北野泰男社长说:

  

  我们追求最有效率的工作,

  哪怕只是少走半步,少用一秒,

  都要创新。

  只有把这种创新坚持下去,

  才能形成我们的

  核心竞争力。

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